Outlook se bloque ou cesse de répondre lorsqu’il est utilisé avec Office 365 (2024)

Cet article explique comment résoudre les problèmes MicrosoftOutlook lorsqu’il est utilisé avec Microsoft365 et :

• Outlook cesse de répondre (se bloque).

• Outlook se bloque même si vous ne l’utilisez pas activement.

• Outlook se bloque lorsque vous le démarrez.

Essayez les étapes 1 à 3 dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si vous suivez toutes ces étapes et que Outlook est toujours en panne ou ne répond pas, effectuez l’étape 4 avant de contacter la Communauté Microsoft pour obtenir de l’aide.

Remarque:Ces étapes ne s’appliquent pas au nouvel Outlook pour Windows. Vérifiez si le nouveau bouton bascule Outlook est activé ou désactivé. S’il est activé, accédez à Résolution des problèmes Outlook.

1. Examiner les problèmes possibles causés par les compléments

1. Quittez Outlook.

2. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.

3. Entrez Outlook /safe, choisissez un profil si vous y êtes invité, puis sélectionnez OK.

4. Si Outlook ne se bloque pas ou ne se bloque pas, continuez en sélectionnant Options de > de fichiers > compléments.

5. En bas de la fenêtre, sélectionnez Compléments COM , puis Sélectionnez Accéder.

6. Sélectionnez les zones case activée actives pour les effacer, puis sélectionnez OK.

7. Redémarrez Outlook. Si le problème ne se reproduit pas, commencez à ajouter les compléments un à la fois.

   1. Après avoir ajouté chaque complément, quittez puis rouvrez Outlook.

   2. Si le problème ne se reproduit pas, ajoutez le complément suivant.

   3. Répétez l’opération jusqu’à ce que tous les compléments aient été rajouté ou que le problème se répète.

   4. Si le problème se reproduit, supprimez le dernier complément à ajouter.

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2. Réparer Office

1. Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche en bas de l’écran Windows.

2. Sélectionnez Désinstaller un programme dans le groupe Programmes .

3. Dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit sur l’entrée de votre installation Microsoft365, puis sélectionnez Modifier > réparation en ligne.

3. Créer un profil Outlook

1. Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche en bas de l’écran Windows.

2. Sélectionnez Comptes d’utilisateur > Courrier.

3. Cliquez sur Afficher les profils.

4. Sélectionnez le profil à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

   Remarque:La suppression d’un profil supprime également tous les fichiers de données associés. Si vous n’êtes pas sûr que les fichiers de données sont sauvegardés ou stockés sur un serveur, ne supprimez pas le profil. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.

5. Sélectionnez Ajouter.

6. Tapez un nom pour le nouveau profil dans la zone Nom du profil .

7. Entrez le nom d’utilisateur et l’adresse SMTP principale. Sélectionnez Suivant.

8. Le message peut s’afficher Autoriser ce site web à configurer <alias@domain> paramètres du serveur ? Cochez la case Ne plus me demander sur ce site web , puis sélectionnez Autoriser.

9. Lorsque vous y êtes invité, entrez vos informations d’identification de connexion, puis sélectionnez OK.

10. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer.

4. Exécuter l’Assistant Support Microsoft et récupération

Remarque:L’Assistant Support Microsoft et récupération ne s’applique pas au nouvel Outlook pour Windows. Vérifiez si le nouveau bouton bascule Outlook est activé ou désactivé. S’il est activé, accédez à Résolution des problèmes Outlook.

Exécutez le assistant de récupération si vous avez essayé toutes les étapes précédentes et que Outlook est toujours en panne ou suspendu. Cette étape crée des informations détaillées sur votre configuration Outlook et fournit des solutions pour tous les problèmes connus détectés. Il vous donne également la possibilité de charger vos résultats dans Microsoft afin qu’un ingénieur du support puisse les examiner.

1. Accédez à Diagnostics avancés Outlook.

2. Sélectionnez Exécuter lorsque vous y êtes invité.

3. Installez l’Assistant Support et récupération (SaRA) si vous y êtes invité.

4. Suivez les instructions à l’écran.

SaRA exécute un ensemble de vérifications de diagnostic, puis retourne des solutions possibles pour vous permettre de résoudre Outlook problèmes de connectivité. Si aucune des solutions ne fonctionne, vous pouvez utiliser l’option pour charger vos résultats dans Microsoft ou accéder à la Communauté Microsoft pour demander de l’aide.